KVKK Aydınlatma Metni
Yürürlük Tarihi: 4 Aralık 2024
Son Güncelleme: 5 Aralık 2025
1. Verilerinizi Kim Yönetiyor?
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, verilerinizi İşletme Web olarak biz yönetiyoruz.
💡 Bilgi: "Veri sorumlusu" demek, verilerinizi yöneten ve korumakla yükümlü olan taraf demektir. Bu biziz - İşletme Web.
İletişim Bilgilerimiz:
- Şirket: İşletme Web
- E-posta: isletmeweb@hotmail.com
- Web Sitesi: https://isletmeweb.com
2. Hangi Bilgileriniz İşleniyor?
Sitemizi kullanabilmeniz için aşağıdaki bilgilerinizi topluyoruz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, profil fotoğrafı (opsiyonel - profil fotoğrafı kullanımı açık rızaya dayanmaktadır)
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
- Rezervasyon Bilgileri: Rezervasyon tarihi, saat, kişi sayısı, rezervasyon notları
- İşletme Bilgileri: İşletme sahipleri için işletme adı, adres, telefon, çalışma saatleri, kategori, açıklama, görseller
- Ürün/Hizmet Bilgileri: Menü öğeleri, fiyatlar, stok bilgileri, SKU kodları
- Kampanya Bilgileri: Kampanya başlıkları, açıklamaları, görselleri, tarihleri
- Mesajlaşma Verileri: İşletme-müşteri arasındaki mesaj içerikleri
- Yorum ve Değerlendirme Verileri: Yorum metinleri, puanlar, yorum görselleri
- Favoriler Verileri: Favori işletme listesi
- Galeri Verileri: İşletme galeri fotoğrafları ve açıklamaları
- Ekip/Personel Bilgileri: Personel adları, pozisyonları, fotoğrafları (işletme sahipleri tarafından eklenen)
- Kullanım Verileri: Platform kullanım bilgileri, IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri (IP adresi ve teknik veriler, güvenlik, hata tespiti ve kötüye kullanım önleme amacıyla işlenmektedir)
- Konum Verileri: İşletme konum bilgileri (harita entegrasyonu için)
3. Bu Bilgiler Neden İşleniyor?
Bilgileriniz sadece size hizmet verebilmek için kullanılıyor:
- Rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek ve yönetmek
- Kullanıcı hesaplarını oluşturmak, yönetmek ve doğrulamak
- İşletme bilgilerini yayınlamak ve güncellemek
- Ürün/hizmet kataloğunu yönetmek ve görüntülemek
- Kampanya ve duyuruları oluşturmak ve yayınlamak
- İşletme-müşteri arasında mesajlaşma hizmeti sunmak
- Yorum ve değerlendirme sistemini yönetmek
- Favori işletmeleri kaydetmek ve yönetmek
- Galeri ve ekip bilgilerini yayınlamak
- E-posta bildirimleri göndermek (rezervasyon onayları, hatırlatmalar, kampanya duyuruları)
- Hizmetlerimizi sunmak, geliştirmek ve iyileştirmek
- Platform güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
- Hile ve kötüye kullanım tespiti
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- İstatistiksel analizler yapmak ve raporlama
- Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek
4. Verilerinizin İşlenmesinin Yasal Dayanağı
Verilerinizi işlememizin yasal sebepleri şunlardır:
- Sözleşme: Size hizmet verebilmek için sizinle bir sözleşme yapıyoruz (kayıt olurken kabul ettiğiniz şartlar)
- Yasal Yükümlülük: Kanunların gerektirdiği bazı bilgileri saklamak zorundayız
- Meşru Menfaat: Sitemizin güvenliğini sağlamak ve geliştirmek için
Not: Bu maddeler KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) 5. madde 2. fıkrasına dayanmaktadır.
5. Bilgileriniz Kimlerle Paylaşılıyor?
Bilgilerinizi kimseyle paylaşmıyoruz. Ancak sitemizi çalıştırmak için bazı teknoloji şirketlerinin hizmetlerini kullanıyoruz. İşletme sahipleri sadece kendi işletmelerine yapılan rezervasyonları görebilir.
Üçüncü Taraf Servisler:
- Supabase: Verilerinizi sakladığımız güvenli depo. Verileriniz Avrupa'da (Almanya) saklanıyor. Güvenlik standartlarına uygun.
- Resend: Size e-posta göndermek için kullandığımız servis. Sadece rezervasyon onayları ve hatırlatmalar için.
- Sentry: Sitede hata olup olmadığını kontrol eden servis. Sadece teknik bilgileri topluyor, kişisel bilgilerinizi toplamıyor.
- Google Maps: Harita göstermek için (isteğe bağlı). Harita kullanıldığında, internet adresiniz Google'ın sunucularına gidebilir (ABD).
Bu servisler, KVKK ve GDPR uyumlu veri işleme anlaşmalarına sahiptir ve verilerinizi güvenli bir şekilde işlemektedir.
6. Bilgileriniz Ne Kadar Süre Saklanıyor?
Bilgileriniz, size hizmet verebilmek için gerektiği kadar saklanır. Süre dolunca otomatik olarak silinir.
Saklama Süreleri:
- Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece veya hesap silinene kadar
- Rezervasyon Bilgileri: Rezervasyon tarihinden itibaren 2 yıl
- İşletme Bilgileri: İşletme aktif olduğu sürece veya işletme silinene kadar
- Mesajlaşma Verileri: Mesaj gönderim tarihinden itibaren 6 ay
- Yorum ve Değerlendirmeler: Yorum tarihinden itibaren 3 yıl
- Kampanya Bilgileri: Kampanya bitiş tarihinden itibaren 1 yıl
- Kullanım Logları: 6 ay
- E-posta Logları: 1 yıl
Hesap silme talebiniz durumunda, yasal saklama süreleri hariç, tüm kişisel verileriniz en geç 30 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) gereği, verilerinizle ilgili şu haklara sahipsiniz:
- Bilgi Alma: Hangi bilgilerinizin saklandığını öğrenebilirsiniz
- Düzeltme: Yanlış bilgilerinizi düzeltebilirsiniz
- Silme: Hesabınızı ve bilgilerinizi silebilirsiniz
- Bilgilendirme: Bilgilerinizin kimlerle paylaşıldığını öğrenebilirsiniz
- İtiraz: Verilerinizin kullanımına itiraz edebilirsiniz
- Veri Taşıma: Bilgilerinizi başka bir platforma aktarabilirsiniz
- Zarar Tazmini: Verilerinizin yanlış kullanılması durumunda tazminat talep edebilirsiniz
Not: Bu haklar KVKK'nın 11. maddesinde belirtilmiştir.
8. Haklarınızı Nasıl Kullanırsınız?
Haklarınızı kullanmak için bize başvurabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde değerlendirilir.
📧 Bize Nasıl Ulaşırsınız:
- E-posta: isletmeweb@hotmail.com
- Geri Bildirim Formu: https://isletmeweb.com/feedback
⚠️ Önemli: Başvurunuzda kimliğinizi kanıtlamak için TC Kimlik No veya pasaport no ve hangi hakkı kullanmak istediğinizi belirtmeniz gerekir.
Başvurunuz reddedilirse veya yetersiz bulunursa, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.
9. İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim Bilgileri:
- E-posta: isletmeweb@hotmail.com
- Web Sitesi: https://isletmeweb.com
- Geri Bildirim Formu: https://isletmeweb.com/feedback